PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es el sistema de denuncias ?

El sistema de denuncia de irregularidades es un servicio que permite a los empleados, los consumidores, los vendedores o el público informar anónimamente de conductas o conductas ilegales o poco éticas dentro de una organización.

¿Cuáles son los beneficios proporcionados por la línea directa de denuncias del Sistema de Denuncias Canary?

Nuestra línea directa de denuncia de irregularidades se ha establecido para permitir que los informes se envíen a nuestro órgano rector sobre cualquier problema relacionado con la mala conducta, la violación de las normas de cumplimiento y el código de conducta, corrupción, fraude, abuso, malversación de fondos, robo, violaciones de salud y seguridad, encubrimientos y nepotismo.

¿Quién puede usar la línea directa?

La línea directa puede ser utilizada por nuestros empleados, proveedores y clientes.

¿Qué pasará con el informe?

El Órgano Rector revisará el informe y cualquier indicación de mala conducta se abordará mediante la implementación de las acciones necesarias.

¿El denunciante realmente permanecerá anónimo?

Si. Se aplican estrictas reglas de confidencialidad ya que nuestro sistema permite que el informe se realice de forma anónima.

How do you retain my personal data?

Your Data will be deleted in the following cases:

  • Upon request from Canary’s client
  • At the end of the contract between Canary operator and our client
  • Upon request of whistleblower in case whistleblower has provided his/her personal data

Hay alguna recompensa para el denunciante?

No. No hay recompensa por informar cualquier problema.

¿Puede el denunciante seguir mi informe?

Si. El denunciante tiene el privilegio de crear una cuenta y agregar información adicional siempre que esté disponible. El denunciante puede comunicarse con el equipo de denuncia mediante esta interfaz.

¿Cuáles son los canales proporcionados por el Sistema de Denuncias Canary?

El denunciante puede enviar un informe a través de siete canales seguros que brindamos, que son formulario web, mensaje de texto, teléfono / fax, correo postal, aplicación móvil, correo electrónico y chat en línea.

¿Cómo de seguro es el Sistema de Denuncias Canary?

Nuestro servidor utiliza un certificado SSL como protocolo de criptografía para asegurar la comunicación entre Canary y un cliente o un denunciante. Para agregar más capas de seguridad, sus datos están encriptados.

¿Cómo obtengo una propuesta de precios para el Sistema de Denuncias canary?

Para una propuesta de precios, contáctenos a través de nuestra página de contacto.

¿Quién tiene acceso a la información enviada al centro de contacto?

La información se envía solo al personal ordenado por nuestros clientes. El Sistema de Denuncias Canary no enviará ninguna información bajo ninguna circunstancia a ninguna otra persona dentro o fuera de la organización de un cliente sin el consentimiento de nuestro cliente.

¿Cuál es el área de cobertura del Sistema de Denuncias Canary?

Nuestras oficinas están ubicadas en Indonesia, Malasia y Tailandia. Actualmente servimos a las regiones del sudeste asiático. Sin embargo, no descarte la posibilidad de que también operemos en otras regiones.

¿En qué idiomas está disponible el Sistema de Denuncias Canary?

Actualmente, ofrecemos cuatro idiomas: inglés, indonesio, malayo y tailandés. Sin embargo, no descarte la posibilidad de que también sirvamos otros idiomas.

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