WBS - 7 channels (en)

7 Saluran

Pemberi maklumat boleh membuat laporan melalui pelbagai saluran seperti talian telefon, faks, pesanan teks, atau melalui sistem hotline 24/7 kami seperti:

1

Borang online

2

Pesanan teks

3

Panggilan telefon

4

Kiriman Surat

5

Aplikasi mudah alih

6

Email

7

Online Chat

Dengan kakitangan kami yang terlatih dan analisis berkualiti tinggi, kami memastikan kerahsiaan dan keselamatan pemberi maklumat semasa membuat laporan.

Kami menyediakan perkhidmatan website yang selamat dan terjamin untuk pemberi maklumat. Semua laporan boleh diakses oleh pelanggan dan Integrity Asia menjamin maklumat pelapor adalah rahsia berdasarkan pilihan seperti:

  1. Pemberi maklumat boleh dihubungi untuk maklumat lanjut dan membenarkan butir diri mereka didedahkan.
  2. Pemberi maklumat boleh dihubungi untuk maklumat lanjut, tetapi butir diri mereka akan dirahsiakan.
  3. Pemberi maklumat boleh memilih untuk tidak memberi sebarang butir diri.
wbh-example-writing-sms-small

Pemberi maklumat boleh memilih untuk membuat laporan melalui SMS, Whatsapp & telegram kepada Sistem Canary® Whistleblowing.

Pihak kami akan menghubungi pemberi maklumat dan memuat naik testimoni mereka kedalam sistem Borang Online kami.

wbh-example-phone-calling-1 wbh-example-phone-calling-2

Panggilan telefon dan faks merupakan salah satu cara untuk pemberi maklumat melaporkan sebarang aktiviti penyelewengan atau kesalahan. Operator talian hotline yang terlatih bersedia menerima sebarang laporan. Kesemua panggilan akan dirakam dan bersambung terus kepada Sistem Pengurusan Kes kami.

JAM OPERASI:

Isnin – Jumaat
8:30 – 18:00

Tutup pada cuti umum

Hotline Canary® Whistleblowing menyediakan khidmat kiriman surat  kepada para pelanggan. Pemberi maklumat boleh menghantar surat kepada alamat yang dipamerkan pada website atau aplikasi mudah alih.

Operator kami akan memproses maklumat tersebut dan dimuat naik ke dalam website.

Canary® Whistleblowing telah menyediakan aplikasi mudah alih untuk peranti Android. Applikasi ini bersambung terus dengan Sistem Laman Web Selamat kami dan membolehkan pemberi maklumat membuat aduan pada bila-bila masa serta memuat naik gambar, video atau rakaman suara.

A whistleblower writing an email

Pemberi maklumat boleh membuat aduan melalui e-mail 24jam sehari, 7 hari seminggu. Melalui sistem e-mail, Canary® Whistleblowing Hotline telah menyediakan pelbagai kemudahan untuk pelanggan seperti:

  • Email auto jawab
  • Khidmat pengalihan Email
  • E-mail samaran
  • Push notifications
  • Dan lain-lain
  • etc…
chat whistleblowing system

Sistem ‘online Chat’ juga disediakan bagi membantu pemberi maklumat sekiranya mereka memerlukan bantuan. Operator kami telah dilatih untuk berhadapan dengan sebarang masalah and bersedia menjawab sebarang pertanyaan.

MASA OPERASI:

Isnin – Jumat

8:30 – 18:00

Tutup pada cuti umum

Rujukan